寇世远遇上不合理条款了?你还可以这么做……-翠屏工商

2019-03-14 admin 全部文章 1

寇世远遇上不合理条款了?你还可以这么做……-翠屏工商

寇世远

案例简介
某女士,因右肩不适,于2017年4月25日与某健身俱乐部签订了1份《私教合同》,约定由Kelly为上课教练、运动康复教程20节,朱女士当即付清课程费8000元,Kelly教练也于同日开课。运动康复课进行到第10节,前来授课的不是Kelly教练了,朱女士即提出异议,要求俱乐部退还余下11节课程费4400元,俱乐部却认为“不予退课”在《私教合同》的备注栏里明确载明,朱女士事先是知晓的,所以不能退还。朱女士遂投诉至当地消保委。
处理结果
根据《消法》第十六条、第二十六条及《浙江省实施<消法>办法》第十二条的规定,俱乐部以格式条款方式作出对朱女士不公平、不合理的“不予退课”规定,其内容无效,且俱乐部违反合同约定,未征求朱女士意见的情况下单方面更换授课教练,导致朱女士无法继续上课,应退回相应费用,并赔偿损失。经消保委调解,双方达成一致:由俱乐部退回朱女士运动康复课程费人民币4400元。
案例点评
该案中经营者在与消费者签订合同时,违背《消法》等法律法规的规定,以格式条款方式作出对消费者“不予退课”规定,合同履行中,单方面更换了授课教练,又以此格式条款为依据拒绝消费者提出的退费要求,侵害了消费者的自由选择权。因此根据《消法》等法律法规的规定确定其格式条款内容无效,调解就迎刃而解。
来源:临海市场监管
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